Le Service des urgences est ouvert 24 heures sur 24, sept jours par semaine. Il est compos\u00e9 d’une \u00e9quipe multidisciplinaire d’infirmi\u00e8res de triage (IA\/IPA), de personnel de bureau, d’inhaloth\u00e9rapeutes autoris\u00e9s, de services sociaux, de soins spirituels, d’intervention de crise, de techniciens orthop\u00e9diques, de m\u00e9decins form\u00e9s aux urgences et d’autres membres de notre \u00e9quipe de soins de sant\u00e9.<\/p>\n
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Toutes les 15 minutes, on rafra\u00eechit l\u2019information sur le temps approximatif qu\u2019il faut attendre entre l\u2019inscription et la consultation d\u2019un m\u00e9decin pour les cas non urgents.<\/p>\n
\u00a0<\/strong><\/p>\n Temps d\u2019attente estim\u00e9\u00a0:<\/strong> Indication du temps d\u2019attente probable selon le nombre total de patients qui attendent de consulter un m\u00e9decin.<\/p>\n Temps d\u2019attente le plus long\u00a0:<\/strong> P\u00e9riode d\u2019attente maximale pour un patient au cours des deux derni\u00e8res heures.<\/p>\n Total de patients\u00a0: <\/strong>Nombre de patients sur place au Service des urgences.<\/p>\n \u00a0<\/strong>Patients attendant d\u2019\u00eatre vus\u00a0:<\/strong> Nombre de patients qui ont vu une infirmi\u00e8re au triage et qui attendent de consulter un m\u00e9decin. <\/p>\n <\/p>\n L\u2019\u00e9quipe du Service des urgences ne voit pas les patients dans leur ordre d\u2019arriv\u00e9e. Les patients sont plut\u00f4t \u00e9valu\u00e9s selon la gravit\u00e9 de leur \u00e9tat, le risque de cons\u00e9quence grave et l\u2019urgence de leurs besoins m\u00e9dicaux<\/strong>.<\/p>\n Nous comprenons que votre \u00e9tat peut sembler tr\u00e8s urgent quand vous \u00eates malade, avez subi une blessure, ressentez de la douleur ou avez des inqui\u00e9tudes pour votre sant\u00e9. Nous savons que vous avez besoin de soins. Les m\u00e9decins voient en priorit\u00e9 les patients qui seraient \u00e0 risque en cas de d\u00e9lai.<\/strong> Par exemple, une personne ayant un probl\u00e8me de sant\u00e9 urgent doit parfois attendre pendant que nous soignons une personne ayant un risque imm\u00e9diat de d\u00e9c\u00e8s ou de s\u00e9quelle grave.<\/p>\n Les patients au Service des urgences ont divers degr\u00e9s de besoins\u00a0:<\/p>\n Si vous attendez longtemps, ce n\u2019est pas parce que votre \u00e9tat n\u2019est pas grave ou que vous n\u2019avez pas besoin de soins.<\/strong> C\u2019est parce que d\u2019autres patients seraient plus \u00e0 risque en cas de d\u00e9lai dans leur traitement.<\/p>\n La disponibilit\u00e9 des m\u00e9decins et des ressources est limit\u00e9e. Nous savons que certaines personnes attendent longtemps m\u00eame si elles ont des besoins bien r\u00e9els et importants. Ce n\u2019est pas ce que nous souhaitons pour notre communaut\u00e9.<\/strong> Nous avons toutefois l\u2019obligation de fournir des soins sans d\u00e9lai aux patients pr\u00e9sentant le plus grand risque de d\u00e9c\u00e8s ou de cons\u00e9quence grave.<\/p>\n Les besoins des patients peuvent changer durant l\u2019attente. Si votre \u00e9tat se d\u00e9t\u00e9riore ou si de nouveaux sympt\u00f4mes apparaissent, demandez \u00e0 l\u2019\u00e9quipe du Service des urgences de vous r\u00e9\u00e9valuer.<\/strong><\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Afin de gagner du temps, les infirmi\u00e8res de triage peuvent demander certains tests, comme des analyses de sang, des radiographies ou des \u00e9chantillons d\u2019urine, pendant que vous attendez.<\/p>\n Pour votre s\u00e9curit\u00e9, demeurez sur place apr\u00e8s le triage. Ces tests sont une premi\u00e8re \u00e9tape. Ils ne remplacent pas la consultation d\u2019un m\u00e9decin ou d\u2019une infirmi\u00e8re praticienne.<\/p>\n Si vous partez avant la consultation m\u00e9dicale, vous risquez de retarder le diagnostic et le traitement d\u2019une condition grave. Vous ne recevrez probablement pas les r\u00e9sultats des tests.<\/p>\n Si vous d\u00e9cidez quand m\u00eame de partir, informez-en notre \u00e9quipe. Une infirmi\u00e8re vous expliquera les risques d\u2019un d\u00e9part avant la fin de l\u2019\u00e9valuation m\u00e9dicale et vous demandera de signer un formulaire pour confirmer que les risques vous ont \u00e9t\u00e9 expliqu\u00e9s et que vous avez d\u00e9cid\u00e9 de partir malgr\u00e9 tout.<\/p>\n Apr\u00e8s un d\u00e9part pr\u00e9matur\u00e9, ce sera \u00e0 vous d\u2019agir si les r\u00e9sultats des tests indiquent qu\u2019une \u00e9valuation d\u2019urgence est n\u00e9cessaire. Vous pourriez devoir revenir au Service des urgences. Dans ce cas, vous recommencerez le processus\u00a0: enregistrement, triage et r\u00e9\u00e9valuation de votre \u00e9tat et de l\u2019urgence de vos besoins.<\/p>\n C\u2019est pourquoi nous vous recommandons de rester au Service des urgences jusqu\u2019\u00e0 la fin de l\u2019\u00e9valuation et du traitement. Si le temps d\u2019attente vous semble tr\u00e8s long, si vos sympt\u00f4mes changent ou si vous ressentez un malaise, informez-en un membre de l\u2019\u00e9quipe.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Si le temps d\u2019attente vous semble tr\u00e8s long, si vos sympt\u00f4mes changent ou si vous ressentez un malaise, informez-en un membre de l\u2019\u00e9quipe du Service des urgences.<\/p>\n Pour votre s\u00e9curit\u00e9, ne partez pas avant d\u2019avoir consult\u00e9 un m\u00e9decin ou une infirmi\u00e8re praticienne.<\/p>\n Si vous d\u00e9cidez quand m\u00eame de partir, informez-en un membre de notre \u00e9quipe. Vous risquez de retarder le diagnostic et le traitement d\u2019une condition grave.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Si votre \u00e9tat n\u2019est pas urgent, vous pourriez obtenir des soins plus rapidement et de fa\u00e7on moins stressante qu\u2019au Service des urgences.<\/p>\n Si vous avez d\u00e9j\u00e0 un m\u00e9decin de famille ou une infirmi\u00e8re praticienne, commencez l\u00e0.<\/p>\n En Ontario, certains pharmaciens peuvent maintenant \u00e9valuer des probl\u00e8mes de sant\u00e9 mineurs.<\/p>\n En cas de crise de sant\u00e9 mentale, contactez la ligne d\u2019aide\u00a0sp\u00e9cialis\u00e9e\u00a0: 1-800-352-1141.<\/p>\n Si votre \u00e9tat n\u2019est pas grave et que vous pouvez vous d\u00e9placer sans risque, vous pourriez vous rendre aux urgences d\u2019un autre h\u00f4pital de la r\u00e9gion. Le nombre de patients et les temps d\u2019attente varient selon l\u2019h\u00f4pital et la p\u00e9riode de la journ\u00e9e.<\/p>\n Les options suivantes sont \u00e0 votre disposition pour des besoins non urgents\u00a0: https:\/\/nbrhc.on.ca\/fr\/patients-et-visiteurs\/les-fournisseurs-de-soins\/apercu-des-ressources-communautaires<\/a><\/span><\/p>\n Pour tout probl\u00e8me m\u00e9dical ou blessure grave, NE TARDEZ PAS \u00e0 obtenir des soins d\u2019urgence. <\/strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Le Service des urgences coordonne les d\u00e9placements des patients entre diff\u00e9rentes salles et zones de traitement et la salle d\u2019attente. C\u2019est normal.<\/p>\n Le choix de l\u2019endroit d\u00e9pend de votre \u00e9tat, des types de tests ou soins requis, de la disponibilit\u00e9 des salles ou chambres et du nombre de patients qui re\u00e7oivent des soins \u00e0 ce moment-l\u00e0.<\/p>\n Par exemple, nous pourrions vous demander de vous d\u00e9placer pour attendre les r\u00e9sultats de tests ou votre prochaine consultation m\u00e9dicale, ou encore pour recevoir des soins dans un environnement mieux adapt\u00e9. Si vous retournez \u00e0 la salle d\u2019attente, ce n\u2019est pas parce que votre visite est termin\u00e9e ou que d\u2019autres patients sont plus importants.<\/p>\n Le Service des urgences r\u00e9\u00e9value continuellement l\u2019\u00e9tat des patients. Les cas les plus urgents sont trait\u00e9s en priorit\u00e9. Si votre \u00e9tat se d\u00e9t\u00e9riore ou si de nouveaux sympt\u00f4mes apparaissent, demandez imm\u00e9diatement \u00e0 l\u2019\u00e9quipe du Service des urgences de vous r\u00e9\u00e9valuer.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Les temps d\u2019attente au Service des urgences sont un inconv\u00e9nient s\u00e9rieux pour les patients, la communaut\u00e9 et les \u00e9quipes de soins. Il n\u2019y a pas de solution unique. Nous travaillons sur plusieurs fronts pour optimiser les ressources et am\u00e9liorer l\u2019accessibilit\u00e9 des soins\u00a0:<\/p>\n Nous sommes conscients que ces efforts ne changent pas la r\u00e9alit\u00e9 actuelle. Nous continuons \u00e0 travailler pour am\u00e9liorer les soins, tout en d\u00e9veloppant des solutions \u00e0 long terme pour notre communaut\u00e9.<\/strong><\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Merci de faire preuve de compr\u00e9hension et de d\u00e9licatesse lors de votre visite au Service des urgences.<\/p>\n Si votre \u00e9tat n\u2019est pas urgent, vous pouvez choisir une autre option et contribuer \u00e0 pr\u00e9server les ressources du Service des urgences\u00a0: https:\/\/nbrhc.on.ca\/fr\/patients-et-visiteurs\/les-fournisseurs-de-soins\/apercu-des-ressources-communautaires<\/a><\/span><\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Apportez\u00a0:<\/p>\n
\n<\/strong>Patients recevant des soins\u00a0:<\/strong> Nombre de patients en attente de diagnostic ou de traitement.<\/p>\n
\n<\/a>2. Comment \u00e9tablit-on les priorit\u00e9s?<\/h4>\n
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\n<\/a>3. Comment se passe l\u2019attente au Service des urgences?<\/h4>\n
\n<\/a>4. Que dois-je faire si mon \u00e9tat de sant\u00e9 change pendant l\u2019attente?<\/h4>\n
\n<\/a>5. Quelles sont les options de soins non urgents?<\/h4>\n
\n<\/a>6. Pourquoi dois-je me d\u00e9placer d\u2019un endroit \u00e0 l\u2019autre ou retourner dans la salle d\u2019attente?<\/h4>\n
\n<\/a>7. Quelles mesures sont prises pour r\u00e9duire les temps d\u2019attente et assurer la pr\u00e9sence de plus de m\u00e9decins?<\/h4>\n
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\n<\/a>8. Comment puis-je faire ma part?<\/h4>\n
\n<\/a>9.Que dois-je apporter au Service des urgences?<\/h4>\n