{"id":47360,"date":"2026-04-13T10:38:29","date_gmt":"2026-04-13T14:38:29","guid":{"rendered":"https:\/\/nbrhc.on.ca\/?p=47360"},"modified":"2026-04-13T10:39:36","modified_gmt":"2026-04-13T14:39:36","slug":"la-semaine-nationale-des-telecommunications-durgence-se-deroule-du-12-au-18-avril-2026","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/nbrhc.on.ca\/fr\/la-semaine-nationale-des-telecommunications-durgence-se-deroule-du-12-au-18-avril-2026\/","title":{"rendered":"La Semaine nationale des t\u00e9l\u00e9communications d\u2019urgence se d\u00e9roule du 12 au 18 avril 2026"},"content":{"rendered":"<p><strong>SEMAINE HOMMAGE AUX <em>PREMIERS<\/em> PREMIERS R\u00c9PONDANTS<br \/>\n<\/strong><strong>La Semaine nationale des t\u00e9l\u00e9communications d\u2019urgence se d\u00e9roule du 12 au 18 avril 2026 <\/strong><\/p>\n<p><strong>NORTH BAY (ONTARIO)<\/strong> Dans notre r\u00e9gion, les agents et agentes de r\u00e9partition d\u2019ambulances re\u00e7oivent chaque ann\u00e9e plus de 36 000 appels \u00e0 la suite d\u2019urgences m\u00e9dicales et d\u2019incendies. Ce travail essentiel \u00e0 la cha\u00eene de survie se poursuit tous les jours, 24 heures par jour, mais les r\u00e9partiteurs travaillent trop souvent dans l\u2019ombre.<\/p>\n<p>Le Centre int\u00e9gr\u00e9 de communications des ambulances (CICA) de North Bay unit sa voix \u00e0 celle de centres de communications d\u2019urgence dans toutes les r\u00e9gions du Canada en cette deuxi\u00e8me semaine d\u2019avril (du 12 au 18 avril 2026), qui est la Semaine nationale des t\u00e9l\u00e9communications d\u2019urgence. Cette semaine rend hommage aux milliers d\u2019hommes et de femmes qui r\u00e9pondent aux appels d\u2019urgence, coordonnent l\u2019intervention des premiers r\u00e9pondants et de leur \u00e9quipement, et contribuent \u00e0 sauver des vies.<\/p>\n<p>On d\u00e9crit souvent ces agents et agentes comme <em>premiers<\/em> premiers r\u00e9pondants. Leur mission est difficile, car elle exige d\u2019\u00e9valuer la situation \u00e0 distance et de d\u00e9terminer les moyens d\u2019aider avant l\u2019arriv\u00e9e des secours. Le CICA est le premier maillon de toute intervention. Avant le d\u00e9part des v\u00e9hicules, gyrophares allum\u00e9s, il y a une voix au bout du fil\u00a0: une voix calme, concentr\u00e9e et pr\u00eate \u00e0 donner des conseils \u00e0 une personne qui traverse l\u2019un des pires moments de sa vie. Cette \u00ab\u00a0mince ligne dor\u00e9e\u00a0\u00bb est compos\u00e9e de personnes que l\u2019on entend, mais que l\u2019on voit rarement.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><em><u>Microrafale au parc Samuel-de-Champlain<\/u><\/em><\/p>\n<p><em>Une violente temp\u00eate, accompagn\u00e9e d\u2019une microrafale, s&rsquo;est abattue sur le parc provincial Samuel-de-Champlain le 21 juin 2025. La temp\u00eate a caus\u00e9 d\u2019importants d\u00e9g\u00e2ts for\u00e7ant la fermeture du parc. Des dizaines de milliers d\u2019arbres ont \u00e9t\u00e9 lourdement endommag\u00e9s ou d\u00e9racin\u00e9s, cr\u00e9ant des conditions dangereuses dans l\u2019ensemble du parc. Les photos des premiers r\u00e9pondants sur place ont \u00e9t\u00e9 largement diffus\u00e9es dans les m\u00e9dias.<\/em><\/p>\n<p><em>Le CICA de North Bay traite les communications d\u2019urgence dans ce secteur. L\u2019\u00e9quipe du 911 a re\u00e7u pas moins de 206 appels de 21 h 13 le samedi \u00e0 14 h le dimanche. Au cours d\u2019une p\u00e9riode de moins de trois heures avant minuit le samedi, les deux agentes de r\u00e9partition ont trait\u00e9 une pointe de 115 appels.<\/em><\/p>\n<p><em>Les agentes ont g\u00e9r\u00e9 les appels en rafale, d\u00e9terminant l\u2019emplacement pr\u00e9cis de la personne coinc\u00e9e ou bless\u00e9e et entrant les renseignements essentiels dans le syst\u00e8me de r\u00e9partition assist\u00e9e par ordinateur pour les communiquer aux services m\u00e9dicaux d\u2019urgence et aux pompiers. <\/em><\/p>\n<p>La plupart des appels d\u2019urgence ne durent que quelques minutes, mais peuvent sembler plus longs pour les personnes en situation de crise. En tout temps, les agents et agentes de r\u00e9partition gardent leur calme pour rassurer des appelants anxieux, boulevers\u00e9s ou d\u00e9sorient\u00e9s.<\/p>\n<p>Le sc\u00e9nario est bien \u00e9tabli, permettant de donner des instructions de premiers soins \u00e0 l\u2019appelant en attendant l\u2019arriv\u00e9e des secours. L\u2019agente ou l\u2019agent de r\u00e9partition d\u00e9termine rapidement s\u2019il faut assigner l\u2019appel \u00e0 des param\u00e9dics de soins primaires ou de soins avanc\u00e9s, et si le soutien des pompiers ou de la police est requis. Une fois l\u2019appel r\u00e9gl\u00e9, le t\u00e9l\u00e9phone sonne de nouveau et le processus de r\u00e9partition reprend.<\/p>\n<p><u>M\u00e9daille pour services distingu\u00e9s des services d\u2019urgence m\u00e9dicale <\/u><\/p>\n<p><em>Le 6 avril 2025, deux membres de l\u2019\u00e9quipe du Centre int\u00e9gr\u00e9 de communications des ambulances de North Bay ont \u00e9t\u00e9 honor\u00e9s lors d\u2019une c\u00e9r\u00e9monie tenue \u00e0 Brampton, en Ontario, soulignant leur parcours exemplaire dans le domaine des services d\u2019urgence pr\u00e9hospitaliers. <\/em><\/p>\n<p><em>Jennifer Durham-Gagne et Greg Douglas \u00e9taient parmi les 26 agents de r\u00e9partition des services m\u00e9dicaux d\u2019urgence 911 en Ontario \u00e0 recevoir une M\u00e9daille pour services distingu\u00e9s des services d\u2019urgence m\u00e9dicale. Les r\u00e9cipiendaires ont re\u00e7u leur m\u00e9daille des mains de la ministre de la Sant\u00e9 et vice-premi\u00e8re ministre de l\u2019Ontario, Sylvia Jones, et de la sous-ministre de la Sant\u00e9, Deborah Richardson, une <\/em><em>fi\u00e8re r\u00e9sidente du Nord de l\u2019Ontario. Le directeur de la Gestion et de la prestation des services de sant\u00e9 d\u2019urgence de l\u2019Ontario, James Romain, <\/em><em>et le premier vice-pr\u00e9sident de l\u2019Ontario Association of Paramedic Chiefs, Troy Cheseboro, ont \u00e9galement particip\u00e9 \u00e0 la remise des m\u00e9dailles, devant les repr\u00e9sentants de services m\u00e9dicaux d\u2019urgence et de centres int\u00e9gr\u00e9s de communications des ambulances des quatre coins de la province.<\/em><\/p>\n<p><strong><em><u>911 de prochaine g\u00e9n\u00e9ration<\/u><\/em><\/strong><\/p>\n<p><em>Depuis 22 h, le 12 janvier 2026, le CICA de North Bay utilise le service 911 de prochaine g\u00e9n\u00e9ration! <\/em><\/p>\n<p><em>Il a fallu plusieurs mois de pr\u00e9paration et de formation intensives pour y arriver. Le CICA de North Bay est le premier du Nord de l\u2019Ontario et le troisi\u00e8me en province \u00e0 adopter cette nouvelle technologie.<\/em><\/p>\n<p><em>Le 911 de prochaine g\u00e9n\u00e9ration est un r\u00e9seau moderne et num\u00e9rique qui utilise les technologies les plus r\u00e9centes, rempla\u00e7ant les anciennes lignes t\u00e9l\u00e9phoniques en cuivre par la fibre optique.<\/em><\/p>\n<p><em>Le passage \u00e0 ce syst\u00e8me am\u00e9lior\u00e9 permet de traiter chaque appel avec les meilleures technologies sur le march\u00e9. <\/em><\/p>\n<p><em>En cas d\u2019urgence, composez le 911 comme auparavant. Il n\u2019y a aucun changement dans la mani\u00e8re d\u2019appeler ou dans le traitement des appels.<\/em><\/p>\n<p>Le personnel du CICA de North Bay est privil\u00e9gi\u00e9 de ses excellents partenariats quotidiens avec le centre de communication de la Police provinciale de l\u2019Ontario \u00e0 North Bay, avec la centrale 911 de la Police de North Bay et avec Northern911.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">-30-<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong><u>\u00c0 propos du CICA de North Bay <\/u><\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Le CICA de North Bay est un service du Centre r\u00e9gional de sant\u00e9 de North Bay, situ\u00e9 \u00e0 l\u2019ext\u00e9rieur du campus hospitalier. Dirig\u00e9 par un gestionnaire, le CICA compte des chefs d\u2019\u00e9quipe, des agents et agentes de r\u00e9partition d\u2019ambulances \u00e0 temps plein et \u00e0 temps partiel, ainsi que des postes de soutien\u00a0: superviseur des op\u00e9rations, agent de liaison et des politiques, adjoint aux programmes et commis \u00e0 l\u2019administration.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Le personnel du CICA g\u00e8re 23 ressources r\u00e9parties dans 10 postes des services m\u00e9dicaux d\u2019urgence, 9 \u00e9quipes de premiers r\u00e9pondants et 20 services de pompiers volontaires. Il s\u2019agit de param\u00e9dics de soins primaires et de soins avanc\u00e9s, d\u2019unit\u00e9s de supervision et de l\u2019ensemble des ambulances a\u00e9riennes dans la r\u00e9gion. Les agents et agentes de r\u00e9partition re\u00e7oivent l\u2019appui d\u2019une \u00e9quipe administrative (paye, \u00e9laboration de politiques, soutien et mise \u00e0 niveau informatique).<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>La zone g\u00e9ographique couverte par le CICA de North Bay regroupe 58 services des incendies. La plupart d\u2019entre eux ont conclu une entente d\u2019intervention \u00e9chelonn\u00e9e pour les services m\u00e9dicaux d\u2019urgence. Ces ententes indiquent dans quelles circonstances le CICA demande l\u2019intervention des pompiers en cas d\u2019urgence m\u00e9dicale, de secours en for\u00eat ou de collision automobile.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Le CICA coordonne le transport des patients vers et depuis le Centre r\u00e9gional de sant\u00e9 de North Bay, l\u2019H\u00f4pital g\u00e9n\u00e9ral de Nipissing Ouest, l\u2019H\u00f4pital g\u00e9n\u00e9ral de Mattawa, l\u2019H\u00f4pital de Temiskaming, le site d\u2019Englehart de Sant\u00e9 Rivi\u00e8re Blanche, le site de Kirkland Lake de Sant\u00e9 Rivi\u00e8re Blanche au sein de la zone de desserte, et les h\u00f4pitaux limitrophes\u00a0: Horizon Sant\u00e9-Nord, l\u2019H\u00f4pital de Timmins et du district, l\u2019H\u00f4pital de Huntsville et le Centre de sant\u00e9 communautaire du T\u00e9miskaming, entre autres.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>De plus, le CICA collabore avec le centre de contr\u00f4le des op\u00e9rations d\u2019Ornge pour traiter les appels d\u2019urgence et les transferts non urgents de patients sur de longues distances par ambulance a\u00e9rienne, tant par h\u00e9licopt\u00e8re que par avion. Le territoire desservi compte 5 h\u00e9liports hospitaliers, 14 h\u00e9liports communautaires et 3 a\u00e9roports. Pendant la journ\u00e9e, un h\u00e9licopt\u00e8re peut se poser directement sur les lieux d\u2019un incident grave si le d\u00e9gagement est suffisant.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Dans le cadre du programme d\u2019assurance qualit\u00e9, les appels sont continuellement \u00e9valu\u00e9s dans un souci de maintenir un niveau de service \u00e9lev\u00e9, conform\u00e9ment aux exigences des minist\u00e8res de la Sant\u00e9.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Le Centre int\u00e9gr\u00e9 de communications des ambulances de North Bay est d\u00e9termin\u00e9 \u00e0 maintenir en tout temps des services exemplaires \u00e0 la population ontarienne, ainsi qu\u2019aux services ambulanciers, de lutte contre les incendies et policiers.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>SEMAINE HOMMAGE AUX PREMIERS PREMIERS R\u00c9PONDANTS La Semaine nationale des t\u00e9l\u00e9communications d\u2019urgence se d\u00e9roule du 12 au 18 avril 2026 NORTH BAY (ONTARIO) Dans notre r\u00e9gion, les agents et agentes [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":"","_wp_rev_ctl_limit":""},"categories":[8],"tags":[],"class_list":["post-47360","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-non-classifiee"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.4 - 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