Écoute ambiante

Foire aux questions

Qu’est-ce que l’écoute ambiante?

L’écoute ambiante est une technologie de reconnaissance vocale sécurisée dont votre équipe de soins se sert pour prendre des notes pendant votre visite. La technologie écoute de façon passive pendant votre conversation avec votre fournisseur de soins de santé et rédige une note clinique.

Cette technologie ne remplace pas votre fournisseur de soins de santé. Il s’agit d’une aide à la documentation pour que votre fournisseur de soins de santé puisse se concentrer davantage sur vous.

Comment fonctionne cette technologie?

• Le système est conçu pour enregistrer uniquement la conversation clinique que vous avez avec votre fournisseur de soins de santé pendant votre visite.
• Une fois que l’enregistrement a été converti en ébauche de note, il est détruit.
• La note médicale générée est passée en revue et approuvée par votre fournisseur de soins de santé avant d’être ajoutée à votre dossier médical.

Ce que la technologie ne fait pas :

• Elle n’enregistre pas ce qui se passe dans les salles d’attente ou les lieux publics
• Elle n’utilise pas les enregistrements pour la formation ou la recherche
• Elle ne prend pas de décisions cliniques

Est-ce que ma vie privée et ma sécurité sont protégées?

Votre vie privée est notre priorité.

• La technologie d’écoute ambiante utilisée au CRSNB a été complètement examinée et approuvée par le comité de protection de la vie privée et de la sécurité de l’hôpital.
• Cette technologie est conforme aux lois sur la protection de la vie privée ontariennes et canadiennes, y compris la Loi de 2004 sur la protection des renseignements personnels sur la santé (LPRPS), ainsi qu’aux politiques sur la protection de la vie privée et la sécurité de l’hôpital.
• Le système est exploité sur des serveurs canadiens, et toutes les données demeurent au Canada.
• Les données démographiques sur les patients (comme votre nom, votre date de naissance, votre numéro de carte Santé ou vos coordonnées) ne sont pas exigées ou conservées par le système.
• Les enregistrements audio sont détruits après leur traitement.

Ces mesures de protection sont conformes à toutes les lois canadiennes sur la protection de la vie privée et aux politiques de l’hôpital.

Est-ce que je peux décider de ne pas autoriser mon fournisseur de soins de santé à se servir de cette technologie pendant ma visite?

La décision vous revient entièrement. Vous pouvez choisir de ne pas autoriser votre fournisseur de soins de santé à se servir de cette technologie en tout temps pendant votre visite.

Cette décision :

• n’aura aucun effet sur vos soins
• ne retardera pas votre traitement
• ne fera pas l’objet d’une mention négative dans votre dossier

Dites simplement à tout membre de votre équipe de soins que vous préférez que cette technologie ne soit pas utilisée pendant votre visite.

Vous avez des questions ou des préoccupations?

Si vous avez des questions au sujet de cette technologie, de la protection de votre vie privée ou de vos droits :

• Parlez à votre fournisseur de soins de santé
• Communiquez avec le Bureau de protection de la vie privée au CRSNB :
  • Téléphone : 705 474‑8600, poste 3320
  • Courriel : privacy@nbrhc.on.ca